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원데이원룩 공지사항 안내입니다 :)
배송/ 교환/ 반품/ 환불 안내
제목 배송/ 교환/ 반품/ 환불 안내
작성자 원데이원룩 (ip:)
작성일 15.01.20
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조회수 1790
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*원데이원룩 배송/교환/반품/환불 안내 입니다*



 

*배송업체*


CJ대한통운 이용

반송 주소지: 천안시 동남구 신부동 328-4, 306





 

*배송비*


-5만원 이상 구매 시 무료배송이며, 5만원 미만 시 2500원의 배송비 발생(고객부담)됩니다.

-배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다.

(묶음배송을 원할 시 한번에 결제해주세요)





 

*배송기간*


-평일 오후4시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다

-재고가 없을 시 평균 배송기간은 3-5일입니다.

(공급처 및 공장 사정에 따라 변경될 수 있으니 당일배송을 원하시는 분들은 고객센터로 문의주세요)

 





*교환 및 반품 안내*


-상품을 받으신 후 3일 이내에 게시판 혹은 고객센터로 교환/반품접수를 요청해주셔야 하며,

7일이내에 상품이 원데이원룩으로 도착하여야 합니다.

-반품접수가 되지 않은 상품은 임의 반송 처리됩니다(택배비 고객부담)

-고객변심으로 인한 교환/반품의 경우 택배비가 발생됩니다.

교환: 5,000원 동봉

5만원 미만 구매고객: 2,500원 동봉

5만원 이상 구매고객: 5,000원 동봉

 

-타택배사 이용시 2,500원을 제외하고 발생되는 비용은 모두 고객부담입니다.

-교환/반품시 받으셨던 안내문을 함께 동봉해주셔야 원활한 진행이 가능합니다.

-모든 업무는 원데이원룩 고객센터로 접수 후 순차적으로 업무처리가 진행됩니다.

 





 

 

*교환/반품이 불능한 상품*


-주문제작상품 및 세일상품

-전액 적립금으로 결제하신 경우

-상세페이지 내에 교환/반품의 불가능함이 명시된 상품

-액세서리류, 실크제품, 화이트계열의 상품

-화면상의 색상차이 및 상세사이즈 상 작은 오차의 사유

(재는 방식에 따라 1~2cm이내 오차는 있을 수 있으니 참고바람)

-상품 고유의 포장(TAG/라벨 제거)훼손, 사은품 누락, 고객님의 부주의로 인한 상품가치 훼손,

 사용한 흔적이 발생되는 경우

-7일 이내 당사로 상품이 도착하지 않은 경우

 





*결제취소시점*


-현금결제: 반품완료 일로부터 3일 이내 환불계좌로 입금

-카드결제: 취소완료 일로부터 3~10일 소요(카드사 전산 취소 확인가능)


-적립금: 재 적립 불능

-핸드폰 결제: 결제 당월 취소의 경우 취소가능


         결제 당월이 지났을 경우 대금결제가 완료 된 건으로 현금으로 환불해드리오나

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